La comunicazione in implantologia : Introduzione

di Michele Cassetta

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L’odontoiatria rappresenta una disciplina unica nel campo della Medicina, per le numerose competenze extracliniche divenute indispensabili per esercitare la professione. L’odontoiatra deve riconoscere e soddisfare il bisogno di salute psicofi sica del paziente e soltanto una comunicazione effi cace può favorire la nascita di una relazione sana, basata sulla fi ducia reciproca. L’instaurarsi di una relazione empatica produce importanti benefi ci come la riduzione del numero dei contenziosi medico legali, la maggiore aderenza da parte dei pazienti alle terapie proposte e la minore incidenza dei casi di demotivazione personale, migliorando così la qualità della vita professionale e privata degli odontoiatri. Ma nella quotidianità l’empatia va dimostrata con atteggiamenti che permettano al paziente di sentirsi realmente ascoltato e che passano dalla conoscenza delle dinamiche della comunicazione interpersonale.

Obiettivi di apprendimento
L’autore spiega nel dettaglio tutti i fattori che caratterizzano la complessa relazione odontoiatra-paziente introducendo alcuni dei più comuni errori di comunicazione e offrendo esempi concreti e reali. L’obiettivo è raggiungere la competenza comunicativa al fi ne di migliorare il rapporto con il paziente, ottenere un aumento del numero delle terapie e consentire una migliore percezione del ruolo rappresentato dall’odontoiatra. Il video consente di approfondire i diversi canali comunicativi (verbale, paraverbale e non verbale), i comportamenti corretti da adottare nello studio dentistico e tutti i fattori per ottenere una comunicazione effi cace verso il paziente.


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